渝北区旅游局规范旅行社管理提升服务品质

　　为进一步加强我区旅行社的经营管理，规范旅行社经营业务，7月14日，区旅游局召开全区旅行社规范管理工作会，对暑期的旅游团队管理工作进行了布置，并就进一步加强旅行社分支机构管理、安全监管和服务质量管理提出了要求。

　　近年来，我国旅游业迅速发展，我区出入境和国内旅游市场迅猛增长，旅游投诉量也日渐增加，特别是比较热点泰国、欧洲、韩国、三峡游、川西游等线路。一些投诉案集中反映出我区部分旅行社存在经营行为不规范、法律意识和诚信意识薄弱、内部管理较松散、制度执行不到位、服务质量差强人意等问题，不利于渝北旅游市场的良性发展。

　　“为进一步加强依法治旅，提升全区旅行社服务品质，提高游客服务满意度，我们按照《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规要求，印发了相关文件，并通过召开会议、组织培训等方式，进一步规范旅行社经营行为和强化旅行社内部管理。”区旅游局相关负责人表示，区旅游局将在属地化管理的基础上和重庆市旅游局开展市区两级联动，加大旅游监管和执法检查工作力度，引导企业学法守法和规范诚信经营。对不重视旅游法规学习、经营管理混乱、违规问题较多的旅行社作为重点监管对象。对违规企业要依法予以严肃处理，并将违规事实及处理结论在业内通报和向媒体公示。