松树桥社区“5点半梦想课堂”

金龙路社区“112”工作法培训表彰

松树桥社区“共建美好家园”活动

金龙路社区建设全国文明城区文艺演出

本版文/刘进 贺娜 图/渝北区龙溪街道

龙湖社区“3·15”国际消费者权益日宣传活动

    核心提示

    在我国不少城市都有一条叫做“文明里”的街道,而在重庆渝北区,虽然看不到“文明里”的路牌,却总能在龙湖、松树桥、花卉东路、金龙路等社区发现“文明”。

    或许只是轻声地邻里问候,只是将纸屑扔进垃圾桶,只是不在公共场合抽烟,只是热心地指路……而这些小小文明的行为却汇聚成为渝北区最闪耀的光环。

    我们常常谈及“中国梦”,如果没有文明的进步,梦想又何以实现?作为全国文明城区,渝北区或许更能明白文明能带给人的发展以及城市的发展最坚不可摧的力量。

    渝北没有“文明里”这条街,却正努力让每个人在“五邻为里”的“文明里”生活得更加舒适,努力用“便民、助民、乐民、化民”的服务,让居民在梦想社区里创造出幸福的明天。

    贴近快乐 爱在幸福龙溪

    家住新牌坊社区的王婆婆几年前住在石柱乡下,子女多次要接她进城都被拒绝了,她说:“我住在农村挺好的。”

    其实她过得并不好,在老伴去世后她一个人生活,乡下没什么娱乐活动,村里大多数人又都去了城镇工作,一个人欢笑少了也就更孤独。

    拗不过子女的多番催促,加上身体日渐不如从前,王婆婆有点“心不甘情不愿”地来到新牌坊开始新生活。这新生活让她颇为“后悔”,她说:“早晓得,我就早点来这里嘛。”

    王婆婆早上买完菜后就到新牌坊社区和几个朋友一起学书法,下午就唱唱歌、跳跳舞。作为社区的“积极分子”,她还经常参加社区组织的爱心活动、文艺汇演、文明宣传等活动,日子过得充实又快乐。

    龙溪街道的居民,特别是这里的老年人极少感到“孤独”。因为他们总能在社区以及街道的帮助下,找到属于自己的那份快乐,来自娱乐的快乐,来自帮助他人的快乐,或来自接受帮助的快乐。

    不仅仅是老年人,就算是年轻人和中年人也能够在龙溪街道过得更加快乐。安定清洁的居住环境和高质量的便民服务是龙溪给市民的重要承诺,而建设极具文明气质又有鲜明特色的社区则是龙溪街道给市民最好的礼物。

    事实上,从2011年起,龙溪街道便全面开始创建特色社区。

    据街道负责人介绍,创建特色社区是基于渝北打造文明城区而提出的发展思路,旨在以文明为引领,通过“一社区一创意一特色一品牌”的战略,全方位提升居民综合素质和社区文明程度,营造良好的社区人文环境,同时为渝北区探索新形势下的城市基层管理和运行体制打下基础。

    虽然创建特色社区仅历时两年,但目前龙溪街道各个社区的特色已经不断彰显,文化型、美德型、温馨型、健康型、学习型等多种特色相继涌现,构成龙溪街道文明社区文化的美好之景。

    文化型社区建立了社区文化广场和文化长廊定期举办社区居民才艺表演;美德型社区的“五好文明家庭”创建活动打造出和谐的家庭文明模式;温馨型社区的“温馨热线”为社区居民提供了生活、婚姻、咨询、民调等服务;健康型社区用多种有趣的健身活动改善了居民的身体质量;绿色型社区不仅做好了卫生保洁工作,还注重打造绿化景观,给居民营造了更为舒适的居住环境……

    一个个颇具特色的文明社区让市民更加贴近快乐。龙湖社区的张女士说,干净、舒适、服务好、居民有素质是龙溪街道的重要特质,成为居民每天快乐生活的基本保证。

    这不是一个居民的声音,在人人称赞龙溪街道越来越好的背后,似乎能够看到一个街道办事处的“创建智慧”。据龙溪街道办事处负责人介绍,龙溪街道预计3年完成特色社区创建工作。事实上从成效来看,龙溪街道已经做到了这一点。

    松树桥社区

    上不起培训班到社区免费学

    龙湖社区

    “全民文化时代”的大趣味

    在上个月龙湖社区举行的“文明宣传志愿服务‘五进’活动”现场,社区工作人员看到了一个令人意外的身影。这个人穿梭在活动现场,一会儿当志愿者给居民发《文明宣传手册》和《服务手册》,一会儿主动为居民讲解活动内容。

    社区工作人员说,之所以会让人感到意外,是因为这个人以前是龙湖社区出了名的“霸王”,不注意个人礼节,不讲文明,常常和社区居民吵架,帮助别人这种事儿更是一次也没见到过。

    是什么让一个“霸王”变成了“志愿者”?

    在接到多次市民投诉后,龙湖社区将此人作为了重点培养对象,不仅常常劝导他,还多次邀请他参加各种文明活动、趣味活动以及公益活动,慢慢地这位居民发生了改变,成为社区一名志愿者,也成为了合格的文明居民。

    目前龙湖社区很多居民都有着志愿者的身份,在“五进”活动当中,他们举行了签名仪式,并为龙湖创建文明社区以及自己成为文明人而造势,同时他们还在积极参与竞猜活动和图书义卖等活动中收获了知识和趣味。

    收获不止于此,龙湖社区居民还在“五进”活动中得到了很多实惠,有的在现场获赠了书法作品和计生用品,有的进行了免费的皮鞋保养、法律咨询和心理咨询,有的还进行了免费的体检……

    不少参与此次活动的市民都表示,该活动真正地将文明宣传做成了大家喜闻乐见的形式,有趣味也有收获,希望这样的活动经常举行。

    据了解,在广场上举行活动只是“五进”活动的一部分,实际上龙湖社区的工作人员和志愿者们还深入到单位、学校、小区乃至住户家中宣传文明,力求让每个龙湖人都成为文明人。

    像“五进”这样的活动龙湖社区举行了不少。在打造文化型社区特色的过程中,作为全国文明社区,龙湖社区不仅加强了文化设施建设,还组建了以“趣缘”为特色的文艺、体育两个党支部以及“一团八队”指导居民的文体活动。

    特别是上个月举行的“唱响和谐·墨香龙湖”社区文化周活动更是丰富多彩,包括唱歌、舞蹈、绘画等展示,还有民族舞蹈培训、摄影知识讲座、国画技巧讲座等,参与群众达5000多人次,极大地丰富了市民的文化生活。

    金龙路社区

    居民矛盾纠纷下降30%的背后

    据数据统计,金龙路社区的物业纠纷和居民纠纷与往年同期相比下降了30%,公共环境和秩序得到了进一步提升,为社区和谐稳定提供了保障。

    30%或许并不是一个值得炫耀的百分比,然而背后却有着一个社区的来之不易。

    去年,金龙路社区为了提高社区服务能力,特别想做好对流动人口和出租房屋管理服务工作。金龙路社区在每栋楼都设置了一名社区干部、一位党员代表,两名居民代表携手对该栋楼居民共同管理。

    这种被称作“112”的工作法在短短一年内便成效尽显。

    前不久,金龙路73号附6号居民楼因为年久失修,该楼的落水管在外墙中间断裂了,一到下雨天屋顶的雨水顺势而下,把不少住户的家都浸湿了,不少居民叫苦不迭。

    如果以往遇上这些问题,居民可能早就找到街道办事处,甚至有可能已经闹了好几回了,但这次金龙路的居民却自己和平地解决了问题。

    金龙路社区负责人回忆道,该栋楼的4名管理人员召齐了受影响的居民,最后和平地探讨出解决办法,每户出了不到200元用于购置维修材料并请专业人员前来维修,最终解决了问题,住户也非常满意。这种自治行为让金龙路社区居民的自我管理意识以及配合居民代表解决问题的意识得到了提升,很多问题迎刃而解。有的小区统一进行了水管管网改造,每户都安装了水表,消除了几百户居民对水费过高的怨气。

    “112”工作法如今深受金龙路社区居民好评,现在居民一旦遇到麻烦或者问题便即刻联系每栋楼的党员代表或者居民代表来共同解决问题,而代表又将街道或区内的消息很好地传达给居民,实现了“上情下达”的效果。

    据龙溪街道负责人介绍,金龙路社区的做法在去年便在全街道进行了推广,目前全街道的单体楼栋管理都实现了很大突破,全街道也更加和谐有序。

    在渝北区打造文明城区的大背景下,金龙路社区于今年4月广泛联系群众开展了“文明社区,幸福家园,建设全国文明城区”文艺演出,歌舞、小品、戏剧等表演精彩纷呈,尽显金龙路社区居民的激情与豪迈、轻松与快乐,同时也尽显金龙路社区浓浓的文化韵味。

    专家点评》》

    “中国梦”是全民族共同的目标,实现“中国梦”,需要一个脚踏实地、逐步积累的过程。有很多已经做得好的工作要坚持,还有一些新的工作需要开展,社区建设就是一项既要坚持更要创新的工作。

    社区建设是社会建设和管理的基础,做得好与不好,关系到整个社会的成熟与稳定,关系到整个社会是否充满活力。一个社区的硬件建设是由诸多职能部门和企业来完成的,其职责明晰。而社区的软件建设,则需要全社会共同努力,是当前工作的重心。它需要我们认真做好文化建设的规划,坚持不懈地开展包括学习和推广中国书法艺术在内的各种文化活动。大量事实表明,好的文化可以慰藉、滋养和丰富人生。只有有了这些好的文化活动,才能真正实现居民的物质、精神双丰裕。也只有这样,群众才会满意,社会才能实现可持续发展。

    当前,全党正开展群众路线教育实践活动,渝北区高度重视社区建设,做了大量具体工作和探索,是非常有意义的,这同时也是认真贯彻群众路线教育活动的有益实践。

    ——中国书协理事、重庆市书法家协会主席 刘庆渝