昨天，渝北一楼盘物业的保安正在执勤。重庆晨报记者 胡杰 实习生 黄敬坤 摄 昨天，渝北区房管局发布我市首本《物业效劳办理手册（试行）》（简称手册），里边有热点疑问、案例解读等，就像一本“物业百事通”。已印制45万册，免费发放给小区业主、物业公司等。当前，已连续发放了12万册，本月底将悉数发放。 像业主的物业百事通 编制这本手册，不只有物业教授，还请来律师、法官等参加，并广泛寻求社会各界定见，历时一年编制完结。 “渝北区范围内，物业效劳‘两级分解’比拟凶猛。”渝北区房管局副局长李青松介绍，渝北区共有300余家物业公司，在渝北区注册的就有241家。在辖区范围内，高级楼盘多、老旧小区也多，闻名物业效劳公司如龙湖[简介 最新动态]，也在渝北区范围内。 “遇到物业胶葛，乃至街坊之间的相邻权胶葛，翻翻手册、看看案例，能够会化解许多对立。”李青松说。 该手册列举了业主与业主之间，业主与业委会、物业公司之间的各种案例，以及解决之道，都是咱们在平常日子中常常遇到的。 比方外墙砖掉落怎么办？物业对包裹丢掉有没有职责，以及装饰侵害了街坊的权益怎么处置等。 上一年6家被罚“黄牌” 渝北区房管局物业科科长刘东介绍，为了让业主更明白物业公司效劳怎么样，2010年开端，制订了物业公司评“星”规范，别离有黄牌、两星、三星、四星、五星，不一样等级供给的效劳内容不一样，向业主收取的物业费也不相同。 其间五星最佳，黄牌则期限三个月整改，若未按需求整改的，就能够被降级或被“摘牌”。上一年，辖区有6家物业公司被挂“黄牌”，5家按需求整改，未整改的那家将被摘牌。 |
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