近日，企业观察员正在和旭硕的员工李翔（左）谈心。

    记者 何欣 摄

    本报讯 （记者 何欣）记者近日从两路寸滩重庆保税港区管委会获悉,重庆保税港区在重庆市首推企业观察员制度,为旭硕、纬创、仁宝3家入驻笔电企业的近3万名员工提供贴心服务。

    据介绍,随着重庆保税港区笔电业务蒸蒸日上,从去年起,重庆保税港区特地设立企业观察员制度,9位观察员的主要职责,就是深入企业生产线和员工生活区,去观察、发现一线员工在工作和生活上遇到的问题,并将其反馈回观察员小组,由小组负责人安排专人帮助员工解决困惑。

    “企业观察员关心的事情,大到企业工作时间、基层主管管理细节,小到员工工作间歇情况和员工伙食好坏。”企业观察员李侃介绍,今年1月,他在走访旭硕厂区时,接到产线领班反映,一些员工因不能抽身去龙头寺购买火车票和长途汽车票,非常担心无法回家团年。李侃立即将这一情况告知观察员小组负责人郑持军。郑持军当天就与相关方面联系,最终促成在员工生活配套区设立临时售票点。

    作为企业观察员,李侃和同事们上岗前都要经过严格的心理培训,在为企业员工解决实际问题外,还能为他们做心理辅导,缓解他们的压力,帮助他们保持积极健康的心态。

    据介绍,该接访中心成立以来,工作人员已走访笔电企业员工5453人次,解决员工求助1632起,员工求助回复率达100%。