渝北网讯 近段时间，龙兴镇和合家园的不少居民都喜欢到同乐社区社情民意工作室去坐坐，有的去反映问题，有的去交流思想。“社情民意工作室让我们反映问题有了地方，许多烦心事得到了解决。”不少社区居民道出了共同的感受。

    5月7日下午，在同乐社区，年近七旬的居民姜广福告诉记者：“我们有了问题就喜欢到社区的社情民意工作室去反映，前几天反映的三个问题都得到了很好的解决。”

    在和合家园小区内的休闲地带，40余位居民在这片开阔地面玩乐，几株高大的树木撑起一把把巨伞，挡住了晒人的骄阳，居民们坐在林荫下的椅子上乘凉。姜广福指着新安装的几把座椅说，这就是在社情民意工作室了解到居民的期盼后，有关单位没过几天就安上的。

    居民周德胜则指着新安装的垃圾桶连声道好：“我前几天到社情民意室去，反映了小区里缺少垃圾桶，小区里老人和小孩在玩耍时无处放置垃圾，导致清洁难以保持。没想到几天时间就添置了10多个垃圾桶，一些烟头啊、果皮之类的东西都扔到了垃圾桶里，这一带的清洁好多了。”

    同乐社区党委书记蒋志国说，社情民意工作室成了社区党的群众路线教育实践活动的有效载体，它让群众诉求有门，问题得以解决。在同乐社区社情民意工作室，值班人员对群众前来反映的问题一一做好登记，社区随后进行三色分类，按照轻重缓急尽快进行解决，有的需要进一步核实的就上门走访，社区不能解决的就提请上级部门妥善处理。

    据介绍，该镇不仅在各村（居）成立了社情民意室，镇里还成立了社情民意处理中心，同时建立了由镇社情民意处理中心牵头，镇各机关科室、站所、中心、征地协调办、驻镇职能部门、社情民意工作室为成员单位的联席会议制度。机关干部、镇村（居）人大代表、社区干部等坐镇社情民意室或走访居民收集社区民意，能够解决的及时解决；不能解决的移交镇社情民意处理中心，然后派发相关部门转办或召开联席会议研究解决。在社情民意工作室里，现在一般问题10个工作日、重大问题30个工作日必须反馈处理意见，然后接受群众评议，最后归档处理。

    据了解，自教育实践活动开展以来，龙兴镇20个村居社情民意工作室共接访群众反映的问题397件，涉及400余人，其中矛盾纠纷60件、政策咨询类293件、征地拆迁类15件、全隐患类7件、农村类4件、城市管理类18件，现已办结90%以上。

    记者 陈勇