渝北网讯 5月7日，记者获悉，渝北区食药监分局双龙湖街道监管所接到一群众举报电话。针对这一情况，该所积极组织专人前往现场进行检查，并及时向举报群众进行反馈，及时处理了一起药品举报案。

    据了解，4月23日，双龙湖食药监所接到了一名刘姓女士电话。原来，22日，刘女士持医院处方前往五星路某药店购药。饮用一天后，发现腿部皮肤有少许发红过敏反应，怀疑中药有问题，要求该药店退赔。在双方未能达成相同意见情况下，刘女士向该所投诉。

    收到投诉后，该所立即组织人员前往现场调查。经执法人员实地查访，该药店证照合法，持有《药品经营许可证》，许可范围包含中药材、中药饮片；人员资质具备，中药饮片进货、贮存规范。随后，执法人员根据掌握的情况，致电该女士反馈情况，并建议停止饮用观察。在执法人员的耐心调解下，当事人刘女士的问题得到了妥善解决，药店通过此次投诉也增强了管理服务知识。同时为了减少此类投诉事件，该所执法人员要求该药店，严格按处方医生所下的饮用方法执行；对抓药者要求改变剂型加工的，必须进行登记，需本人签字备查。

    记者 杨荟琳