9月16日,南岸区涂山镇红星社区盘龙花园小区22栋的居民,一件让他们心烦已久的小事解决了——大门口一段雨天湿滑的斜坡路,三天时间就被改造成了防滑路面。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

此外,诸如小区安全监控、增绿植树、健身器材维护等一桩桩看似“小事”,但对居民来说却很重要的“大事”,也都很快解决了。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

导致这种变化的原因很简单,小区的业委会正式被选举出来并上任了。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

四面“漏风”的社区选出了业委会nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

盘龙花园位于弹子石CBD板块内,属于农转非、拆迁安置社区。现有住户2573户,约7100多人。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

盘龙花园建设时间较早,修建不规范。此前,小区曾有18个出入口,加上监控手段相对缺乏,盗窃案件高发。小区农转非居民多,周边空地被一些居民种满了蔬菜。环绕小区的是各类小摊,城管的管理难度很大。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

小区社会矛盾多,治安隐患多,再加上环境差,当地群众说,稍微有点钱的居民在别处买房然后搬家,再把这里的房子租出去。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

红星社区党总支书记王忠说,面对这样一个小区,我们也很难办。一旦有邻里矛盾,居民要么找社区,要么迁怒于物管。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

涂山镇党委曾专门研究类似盘龙小区这种城乡结合部老式小区的治理问题。大家一致认为,在政府和群众之间需要一座“桥梁”。目前城市社区都比较大,管理几个小区就是几万人。一方面社区工作人员较少,并且管理多个小区,无法深入到户;另一方面,小区居民邻里纠纷多,社区管也管不过来。邻里之间的矛盾、居民与物管的矛盾,都需要一个熟知邻里情况、值得群众信任的群众自治组织来调和。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

今年初,在涂山镇政法、综治部门的指导下,红星社区选择盘龙花园为实验点,引导小区自行选举业委会,开展居民自治探索。8月,该小区1703名业主代表投票,选举出了9名业委会成员。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

几年解决不了的问题几天就解决了nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

上任首日,盘龙花园业委会主任王斌带领业委会成员收集意见,一天就收集了100余条。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

22栋门前的斜坡路雨天湿滑影响居民出行,这件困扰了居民五六年的事,在业委会向物管公司反映后,立即得到了处理。一些居民在公共地带堆置杂物、垃圾,也被业委会责令立即整改。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

此外,业委会还争取到红星社区的支持,小区被改为封闭式小区,只留几个主要入口,并加强监控。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

为什么业委会有这么“神奇”的力量 nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

王斌认为,主要原因有四:一是业委会可以根据相关法规决定是否解聘物管公司,因此,该物管公司做的事,物管公司不敢推诿;二是业委会主动承担了一些不该物管公司管、物管公司管不了的事,缓解了物管公司的压力,群众与物管之间的矛盾也有所缓和;三是业委会代表全体居民,在解决乱堆乱放杂物、无故占有公共资源等问题上,更易得到居民的支持;四是在对外协调上,居民找到了能为自己解决问题的组织。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

26栋一户居民楼上厕所漏水,这一问题曾困扰该户居民多年。楼上业主推说是建筑质量问题,建筑商推说建筑通过了合格验收,物管公司表示不属于管理范围,社区表示小区建成时间太久,找不到当时的验收人员。在业委会协调下,几方共同协商,终于达成共识,楼上业主、原建筑商共同处理,几天内便解决了问题。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

亟待建立运行长效机制nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

在接受采访时,业委会主任王斌的手机多次响起,她坦言,为居民服务忙并快乐着,现在手机已成为了小区“信访热线”。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

据了解,王斌是一位退休干部,她与另外8名业委会成员一样,多为德望较高、热心公益的退休人员;所有业委会成员都没有工资待遇。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

“没有待遇,你们为什么还干得这么起劲呀 ”记者问。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

一些业委会成员给出了答案:主要是居民的信任,看到小区一天天变好,就是没有待遇心里也高兴。nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

对于其他社区而言,这种居民自治管理小区有没有推广价值呢 nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻

市物管协会的相关负责人表示,业委会的运行,还有待建立相关的制度,甚至是立法。必要时,可以借鉴国外一些社区的管理方法,业委会成员专职化,并建立有效的监督机制,让居民自治组织走得更远。记者 杨冰nTb轨客网_原创新闻_重庆新闻