渝北网讯 “其实，在医疗技能层面，中国与德国之间没有多大的距离。经过几个月的进修，让我感触最深的仍是德国人注重文明礼仪与寻求细节的完满。”本年3月，区人民医院外一科医师刘建勇作为医院首位赴国外进修学习的医师，远赴德国西部北威州卢卡斯医院，进行了为期三个月的学习。近来，刘建勇进修归来，在区人民医院，他向记者叙述起了进修感触与他眼里的“德式”文明细节。

    礼貌用语是口头禅，医患之间相互尊重

    “身处德国，有一种很激烈的感触即是人与人之间共处，咱们互相尊重，很有礼貌，这种礼貌源自心里，而不是外表功夫。”刘建勇介绍，在他看来，礼貌用语近乎是德国人的口头禅。在医院，医师与医师之间，医师与护士之间，医师护士与患者之间，总是碰头“你好”声不断。遇到有患者前来征询或就医，医师与护士的情绪总是很亲热，很耐性。

    “从他们对待患者的目光、表情及言语里，简直找不到不耐烦的要素。”刘建勇以为，这是由于德国人行动处事长于站在对方的视点去考虑问题，德国医师及护士对等患者的情绪，与孙思邈的“见彼烦恼、若己有之”的思维千篇一律。

    三个月没看到有人在室内抽烟，很少有人剩饭

    刘建勇介绍，在德国的许多公共场所，室内都不答应吸烟。虽然德国也有不少烟民，他常常看到有人在宾馆或自家阳台上抽烟，但在三个月的时间里，没有看到一例在室内抽烟的景象。

    “有一次，我在德国的公交车上接电话，虽然自以为声响很小，还压低了嗓门，可打完电话后，仍是得到公交车司机‘声响小一点’的好心提示。”刘建勇以为，德国人的文明本质还更多地体现在公共场合中，如在餐厅就餐，大多数人都会力所能及，能吃多少点多少，剩菜剩饭的表象很少。在公共场合集会，咱们很少喧闹，都对比注意不让自个的言行影响到别人。

    手术剪描绘为钝头，耗材运用近乎“奢华”

    “当我看到德国医师在手术顶用的剪刀，其头部描绘为钝头时，深深地感到，注重细节的德国人，处处彰  明显人文关心。”刘建勇介绍，这种钝头的剪刀描绘，能有效地削减在手术中给患者带来不必要的损伤。

    刘建勇发现，德国医师在做手术时，对一次性耗材的运用一点也不吝惜，有时让他感到有点奢华。“其实，回过头来细细一想，德国医师的这种看似‘奢华’的形为，让整个手术的质量提高了不少。”

    刘建勇通知记者，他曾经在国内的瑞金、西京医院去进修过，这些医院在国内，甚至在世界上的硬件及技能都算得上是一流。在德国的进修，让他感触到当前国内的医疗技能与国外比较相差无几，但在文明本质上，还有必定的距离。他以为，进修回来最大的改变更多是从心里开端，“要做一个品格高尚的医师，做一个晋升医疗效劳软实力的医师，一个让患者安心把生命与安康托付给你的医师。”

    本报记者 周精丹

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    优质效劳亦是助力开展的羽翼

    注重医疗技能水平的晋升是当前全国各级医院都注重注重的一项工作重点。但关于看似相关于无形的效劳质量而言，各大医院的开展水平则良莠不齐。

    刘建勇的德国之行，若是单纯从晋升医疗技能的视点而言，能够作用跟在国内进修相差无几。但从晋升医院优质效劳而言，这一次的世界进修之旅可谓含义严重。一所医院医疗效劳水平的凹凸，受制于开展最单薄的那一块短板。特别是当各个医院的医疗技能水平都相差无几时，医院开展的快慢，受老百姓期待的程度，则取决于效劳质量的好坏。

    作为渝北区医疗效劳的标杆医院——区人民医院，这些年在创立“三甲”医院进程中，一向坚持医技与效劳双晋升的工作思路。让医师走出国门，不光学技能，更学效劳。向领先学习，既是医院开展的需求，更是咱们这个文明城区开展的需求。愿这样的世界化学习之路能更多些，从中吸取经验，晋升水平，让优质效劳，变成助推医院开展、助推文明城区窗口单位开展的有力羽翼。