近日，记者从区行管办获悉，我区自启动行政审批制度改革以来，以区行政服务中心为主阵地，初步形成了1个中心及10个分中心、20个镇街便民服务中心、320个村居便民服务站三级联动的政务服务体系。今年1-11月，全区共办理各类审批服务事项186.9万件，其中，中心13万件、分中心139万件、镇街34.9万件，按时办结率100%。

　　标准化建设区行政服务中心

　　今年以来，区行管办优化窗口设置，规范事项、人员进驻，开展行政审批项目清理，精简审批事项，重新编制流程图。统一各窗口标识标牌和服务指南，增加排号机、触摸屏、便民箱、雨伞等便民设施，努力创造条件改善服务环境。

　　据介绍，该办还将坚持标准化要求，推进区便民服务中心搬迁建设，力争明年上半年完成中心功能布局设计、装饰装修、设备采购、安装调试等工作，实现现有区行政服务中心和婚姻、出入境、烟草、公共资源交易、国地税办税大厅等6个分中心的整体入驻、集中服务，切实推进硬件设施、窗口管理、政务公开、服务行为、服务规程的标准化，打造全市一流的综合性的区级便民服务平台。

　　分中心运行管理进一步规范

　　与此同时，该办进一步完善分中心管理办法，采取巡查、指导、交流等方式，实现了对全区10个分中心的统一管理考核，妥善应对了“1314”结婚登记、节假日出入境证件办理、“国五条”引发的二手房屋交易登记等各类办件高峰，并提高了服务质量。

　　“明年，我们还将对各分中心资源进一步进行有效整合，有序推进社保、医保、房屋权属登记中心建设，探索新的管理模式，实现对未纳入中心的4个分中心的有效指导和监督。”该办有关负责人表示。

　　镇街便民服务中心建设进一步完善

　　今年以来，区行管办还定期召开镇街便民服务工作推进会，与悦来街道联合举办培训班，加强检查指导。坚持一个阵地、一块牌子、一支队伍、一套制度、一本台账“五个一”要求，推进便民服务阵地建设。

　　同时，还新增了回兴、悦来等2个标准化便民服务中心，目前，15个镇街便民服务阵地达到标准化要求。明年，将加强基层便民服务资源整合，力求新增标准化镇街便民服务中心1—2个，进一步推动社保社事等各类便民服务事项入驻，实现社保100%整体入驻，建设综合性的镇街便民服务中心。

　　“一站式”村居便民服务站加快建设

　　“我们采取新建、改建、扩建等多种形式，新增箭沱、太洪等34个‘一站式’便民服务站。”该负责人称，“目前，全区标准化村居便民服务站已达197个，为民服务全程代办占基层办件总量的60%以上，项目、人员进驻更加整齐，便民服务更加快捷。”

　　据悉，明年，区行管办将加快推进村居“一站式”便民服务站建设，力争新增村居便民服务站40个；加大为民服务全程代办力度，实行一次送件、分类代办、限时办结的服务模式，建立联动代办服务机制，对所有公共服务实行集中办理和全程免费代办，切实方便群众。