渝北网讯 统景镇便民服务中心在开展便民服务中，不断创新服务手段，通过服务方式“零距离”、服务过程“零障碍”、确保服务“零差错”，有效解决矛盾纠纷，密切了干群党群关系。

    搭建平台，优化程序，促服务方式“零距离”。该镇便民服务中心不断整合窗口设置，实现民政、计生、财政、土地、畜牧、综治等14个站所工作人员集中办公、“一站式”服务；组建了农业技术、社会事务、政策法规3个服务队，定期到各村居便民服务站开展巡回服务；各村民小组建立了“农民服务流动队”，开展上门服务和代办服务，确保服务群众“零距离”。　　创新方式，完善功能，促服务过程“零障碍”。该中心健全了以村居两委成员为主体的代办服务队伍，深入联系村对困难党员、群众进行调查，做好民情记录。设立了“民情接访服务日”，针对信访、调解、计生、社保等棘手问题，通过镇、村居两级联动，现场办公，解决问题，化解纠纷，畅通了便民服务渠道。　　规范运作，保服务结果“零差错”。该便民服务中心规范日常办件，建立了各类工作台帐，逐一登记每个办理事项；对需要上报部门或实地踏勘的事项，认真填写办件回执，承诺办结期限；对按规定不能办理或不能按时办结的事项，耐心说明原因，并积极协调解决，做到“事事有回音，件件有答复”。

    记者 周精丹 通讯员 刘畅