渝北水利局推出便民利民十举措 市民办事不再看脸色跑断腿

　　群众办事一次性告知;行政审批只要要件齐全，即使有关资料欠缺也应办理。日前，渝北区水利局推出便民利民十条措施，让市民办事不再看脸色、跑断腿!

　　实行首问负责制 首位接受服务对象问询的工作人员，应向其一次性告知所要求办理或咨询事项的相关信息并负责办理或交办，直到办结为止。

　　实行行政审批办件容缺制 在办理行政审批过程中，服务对象所提交的材料只要要件齐全，即应办理;有关欠缺的资料可以在15日内补交。

　　实行水事案件快速查结制 凡举报的水事违章违法案件，接报后1小时内作出部署，3小时内到达现场开展调查，并在查处结束后2个工作日内将结果告知举报人。

　　设立24小时专职值班制 采取值班小组组成的正副值班制度，由值班小组组长为第一责任人，负责处理当日防汛抗旱、应急处突等值班事宜。

　　设立局领导带班接访制 坚持开门接访与出门下访相结合，在局设立信访室，认真接待人民群众反映的每一个问题，耐心解释并给予明确答复。

　　公开服务电话并在10分钟内启动响应程序 1.工作时间服务电话：防汛抗旱67822512，山坪塘整治67822278，农村饮水安全67588616，水质监测67343298，水利工程质量83303371，行政审批67821292。2.节假日和夜间服务电话：67822512。

　　加大对农村水库周边群众实施免费义渡力度 对两岔水库(电话67175149)、新桥水库(电话67164292)周边出行不便的人民群众，每日7：00~18：00按班次提供免费义渡。

　　开通渝北水利微信(cqsybqslj) 方便群众掌握水利工作动态;弘扬水利文化，传播、普及水利知识。

　　建立水情信息公开发布制度 定期在局网站和局办公楼一楼公开发布水情信息，扩大人民群众对水情信息的知情权并接受群众咨询。

　　局纪委设立专门工作信箱和邮箱，接受举报 对工作人员利用职权吃拿卡要和不作为、乱作为等违纪违法行为，严查严究。对一般性工作建议，将及时研究并将整改结果回复当事人。举报电话：67821581，邮箱：cqybsg@126.com。本报记者