渝北区诚信企业家吴应荣

　　“如果一个人不诚信，就失去了做人的真谛，一个企业不诚信，就失去了发展的动力。”在重庆市朗萨家私(集团)有限公司董事长吴应荣看来，诚信，既是企业安身立命的前提，也是企业发展必须坚守的信条。在吴应荣的带领下，多年来，朗萨公司一直秉持以人为本、诚信经营的理念，不断发展壮大。

　　诚信，是企业的核心价值观

　　3月28日，记者来到朗萨公司时，在公司宣传栏上看到了企业的核心价值观：诚信、学习、创新、共赢、发展……其中，诚信位居首位。

　　早在2000年，吴应荣刚刚成立朗萨公司的时候，他就开始思索公司的核心价值观。经过他的反复思考，最终有了朗萨现在的核心价值观。

　　“我就是想做一家老百姓信赖的家具企业，所以我把诚信放在了企业价值观的首位。”在吴应荣看来，企业首先要有诚信，才能谈发展。他告诉记者，公司刚起步的时候，进材料、修建新的厂房，前期投入了不少资金，而头半年的销售业绩却并不尽如人意，承受了不小的压力。但吴应荣依然坚持选用最好的材料、以最严格的工艺来进行生产，没有选择偷工减料来节约成本。

　　“家具是供客户使用的，客户的满意是企业发展的根本所在，如果我们所生产出来的产品以次充好，虽然能快速回收成本，短期内盈利，却会损害企业的形象，是逐小利而舍长远。”在吴应荣的坚持下，朗萨始终将诚信视为企业发展的“命脉”，以良好的质量和品质逐渐打响了品牌。

　　诚信，是企业家应尽的责任

　　对吴应荣来说，诚信经营，落到实处，便是担负起企业家应尽的责任：对客户负责、对员工负责、对合作方负责、对社会负责。

　　“作为一个企业家，必须要对社会、对企业负责任。他首先要把产品做好，把服务做好，才能得到认可。对客户负责也是对自己负责。”吴应荣告诉记者。在他的坚持下，朗萨将消费者的满意度作为市场策略能否成功的检验标准，消费者的忠诚度作为长期赢利能力的基石。因此，朗萨家私从成立开始就非常重视产品质量和服务水平，坚持高标准、严要求进行设计和生产，着力优化服务质量，不断提高客户满意度和忠诚度。

　　“诚信经营必须坚持原则，不能朝三暮四。”吴应荣告诉记者，10年前，公司曾有一个合作的批发商，经常擅自随意调整价格，在当地失去了客户的信任，也影响了朗萨在当地的声誉。了解到情况后，吴应荣果断与该批发商终止了合作关系。

　　“我们董事长从来不会轻易许诺、一旦许诺就一定做到的风格扬名行业内外。”公司员工汪向东告诉记者：“他坚持诚信经营，讲信用，有时候他说过的话甚至比合同还重要，做不到的就不说，许诺人家的就一定要算数，真是一诺千金，所以我们公司才会发展得越来越好。”

　　诚信，是企业发展的源动力

　　“李老板，您好，现在我们公司缺少一些木材，不知道你那里有料吗?要不要预付订金呢?”“吴董事长，您是什么样的人，我还不知道吗?不用订金，明天就给您送木料过来。”

　　这样的场景，对吴应荣和朗萨来说并不陌生。作为一家家居企业，朗萨每天都需要大量材料才能保证生产，有时候还会因为增加订单而临时增加材料购进。但吴应荣却不会为类似的问题发愁，因为吴应荣和朗萨有着诚信经营的金字招牌，合作伙伴们对其充分信任。而诚信经营带来的好处，也不止这一点点。

　　“一个优秀的企业家，有智慧就可以赚钱，但是企业想要持续发展壮大，绝对离不开诚信经营。”在吴应荣看来，作为企业家，有诚信，企业的员工才会真心实意追随自己，社会上才会有众多朋友支持帮助自己，广大客户才会认可自己，如此，企业才会走得长远。

　　在诚信经营理念的指引下，经过多年发展，朗萨公司从最初成立时的100多名员工，发展到了现在1700多人，公司所生产的产品，从单一的板式系列发展到现在拥有板式、板木、实木、床垫、沙发等10多个系列产品，代理商也从最初的20多个发展到了400多个。

　　“诚信经营，是朗萨发展的源动力，定会让我们公司的发展之路越走越宽。”吴应荣说。