两江新区地税分局在“便民办税春风行动”中抓重点、攻难点、除盲点、增亮点，全面提升纳税服务水平，努力树立地税机关良好形象。
    抓住“重点”，加强办税公开，规范执法行为。两江新区地税分局公开部门职能职责和常见涉税事项办理流程和要求，杜绝税务人员暗箱操作，方便纳税人明白办税和进行监督。公开行政审批事项清单，试行审批事项办税服务厅“集中受理、内部流转、限时办结，窗口出件”模式，杜绝随意设置限制条件、压件不报、越权审批、变相审批等现象。规范税务人员入户行为，税务人员入户开展情况调查和纳税评估等需要履行相关报批手续，填写工作底稿，一次性全面收集纳税人情况，减少随意执法、重复下户的情况。入户时必须向纳税人提供《廉政跟踪回访表》，由纳税人对税务人员的文明执法情况、廉洁自律情况直接向监察室进行“背对背”反馈。强化制度落实，完善首问责任制、纳税人维权处理办法，局领导定点联系纳税人办法等工作制度，畅通税企联系渠道，保障纳税人合法权益，运用明察暗访、第三方评价、行政效能问责等方法对税收政策执行、办税流程流转、税收问题咨询、纳税服务落实等各项工作监督检查，实时通报，并对出现的问题严肃处理。
    突破“难点”，着力减轻办税负担，提升办税效率。推行“免填单”服务，解决纳税人反映的“填表烦、填表难”问题。如税务登记环节的免填单将原办结时间由原来的15分钟提升至5分钟，提速66.67%。对不具备“免填单”条件的制作填报样表，方便纳税人对照填写。在办税服务厅（室）推行导税服务，由专业人员值班，发挥引导办税、辅导办税、现场答疑的作用，解决纳税人办税“多次找、多头跑”的问题。减轻资料报送负担，在外来建安代开发票时实行资料一次报送、信息共享使用；推行CA认证的纳税人通过网上办税平台报送的申报表和财务报表可不再重复报送纸质资料；积极引导纳税人进行网上办税电子缴款，建立面向纳税人的涉税软件运维团队，开展软件操作培训及时解决使用中出现的问题，解除纳税人的后顾之忧。
    消除“盲点”，推出个性化套餐服务。在提供普遍服务的基础上，重视纳税人个性化需求，向纳税人推出《纳税人服务需求定制单》，及时准确掌握纳税人需求，针对性提供服务套餐，让办税服务更见实效。根据重点税源纳税人对税收政策敏感、核算复杂的特点，推出的纳税服务套餐就包括政策直通车服务和风险提醒服务内容。政策直通车服务向纳税人推送最新政策解读和实施意见，让纳税人享受政策“及时雨”，风险提醒服务则是税务机关分析纳税人纳税申报和生产经营情况后通报企业涉税风险点，协助企业开展风险排查，降低纳税人税收违法风险。对边远地区纳税人则提供上门服务、延时服务、申报提醒服务等。
    增加“亮点”，创新服务助推发展。积极承接市级审批权力下放。依托两江新区先行先试的政策优势，主动向市局争取了包括下岗再就业营业税及附加、西部大开发税收优惠确认等10项市级税务行政审批权限，对诸多税务事项改前置审核审批为后续跟踪管理，提高行政审批效率，支持企业发展，树立起两江新区开放的良好形象。与市局、管委会、财科所等部门建立税收调研机制，积极争取税收政策试点，促进纳税人享受政策洼地效益，助推两江新区发展。建立重点项目专属服务机制。对两江新区重大建设项目、重点招商项目提供税务前置服务，向管委会和企业提供税收政策意见，提高双方决策的科学性；跟踪项目落地情况，固定服务专员在税务管理不同环节提供针对性纳税服务，缩短税企双方距离，构建和谐征纳关系。（两江新区地税局）