渝北：文明景区引领文明旅游行为

　　“在推动全国文明城区向前发展中，渝北区把提升人的文明素质作为新的征程，迈出了新的步伐。”渝北区文明办负责人说。

　　通过创建文明景区，引领文明旅游行为，这是渝北区在提升文明素质中要坚持做好的一件事。

　　文明旅游

　　先要有文明景区景点

　　“要让游客做到文明旅游，先得让游客在景区景点中享受到文明。”渝北区旅游部门负责人说，为此区里把建设文明景区、为游客提供舒适文明的旅游环境作为文明旅游的基础来抓。

　　统景镇印盒村有万亩李子林，这一资源被利用起来打造乡村旅游景区后，已吸引了数百万名游客前来赏花、采果，景区也成功创建为国家AAA级景区。

　　“在创建AAA级景区中，我们把文明景区环境放到了第一位。”印盒村党支书周恒举说，村里坚持打造旅游文明示范村。村里通过统一规划、统一布局，做到了村庄绿化、庭院美化、房屋靓化，使全村无污水横流、垃圾乱倒、粪便乱堆、柴草乱放等现象，为游客提供了文明的乡村旅游环境。

　　在完善旅游基础设施中，村里先后建成了游客接待中心、旅游广场等，新建停车位2000余个、旅游公厕20余个，硬化景区人行便道30余公里，新建和改造景区车行道100余公里，无障碍通道、消防设施、安全护栏等设施一应俱全。

　　与此同时，印盒村还做好了文明旅游公益宣传。在村里，文明旅游标识标牌随处可见，还组建了文明旅游志愿服务队，设置了文明监督岗。

　　乡村旅游是渝北旅游的重点，因此在打造文明景区景点中，渝北区把新农村建设和文明景区、景点的建设有机地融合到一起，打造文明旅游的大环境。

　　目前，渝北的茨竹放牛坪、大盛天仙谷、木耳七彩大庄园、兴隆花海等旅游景区通过与农村环境连片整治相结合，使景区及周边的环境绿化、美化、靓化和旅游基础设施得到完善。

　　在打造文明旅游景区环境中，渝北区还在景区内加强了文明旅游的宣传。区里在景区、酒店、旅行社、出入境办证大厅、车站等地设置了50多个文明旅游志愿服务岗，发放文明旅游宣传册20000余份，张贴文明旅游宣传海报5000余张，设置文明旅游温馨提示牌5000余块，利用景区、酒店电子显示屏滚动播出讲文明树新风公益广告;在重大节庆日，特别是利用“5·19”国际旅游日开展文明旅游走进社区活动，向社区居民发放文明旅游宣传册等。

　　通过持续进行文明景区建设，目前，渝北统景温泉景区被评为“重庆市十佳文明旅游风景区”，有2名导游被评为“重庆市文明导游”、2名游客被评为“重庆市文明游客”、2名志愿者被评为“重庆市文明旅游志愿者标兵”。

　　文明活动

　　促进文明旅游

　　在推动文明旅游中，渝北区文明办组织了一系列文明旅游活动，推动了全区的文明旅游，特别是文明旅游行为的形成。

　　文明服务可以引导游客文明旅游。因此，渝北区文明办联合相关部门，在各旅游景区及景点开展了青年文明号、职工之家、文明班组、文明导游、文明游客等文明创建活动，以提升风景区的文明旅游服务程度。

　　此外，各旅游景区通过对职工开展责任心、真挚心、进取心、公正心“四心”教育，开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”建设活动，提升了旅游服务者的文明素质。在景区开展争当“青年岗位能手”和“文明在景区”活动，提升了旅游服务窗口的形象。

　　“在旅游景区内组织志愿者服务活动，有效地促进了文明旅游行为的形成。”渝北区文明办负责人说。在印盒生态旅游度假区，如果游客有摘花、折枝等不文明行为，旅游志愿者就会立即出现在游客面前，劝导游客要注意文明旅游。

　　在渝北统景风景区，活跃着一支由员工组成的旅游志愿者服务队伍。他们以“关爱环境、文明旅游”为重点，开展旅游志愿服务活动，引导游客文明旅游。

　　志愿者们在志愿服务中，及时制止游客和员工的不文明行为，向游客发放文明旅游服务宣传资料，组织开展内部培训，还承担游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等工作。

　　“除在景区和景区工作人员中开展文明旅游服务活动外，渝北还在市民中开展文明旅游活动。”渝北区文明办负责人说。渝北区利用暑期，以未成年人为核心，以家庭为子细胞，组织开展了“小手牵大手·文明伴我行——渝北区暑期文明旅游大型公益活动”，正向传导一种旅游文明上下相传、亲子共育的思想正能量。在暑假期内，共签署“文明出游承诺书”6万余份。

　　这一活动通过“童心”的引领，带动了文明旅游行为的形成。如由区文明办制作的文明旅游宣传册，通过中小学生的发放后，在飞机、火车等交通工具上被广泛阅读，有效地带动了游客乘机乘船的秩序自觉;在微博话题中，“文明有礼”宣传品被带到了里约奥运现场;孩子们制作手绘宣传提示牌共1600多份，散布于5个景区中。

　　如今，在渝北区内的各大景点，攀折花木、乱扔垃圾、乱刻乱画的游客明显减少，经常可以听见未成年人提醒自己的父母不要插队，爱护环境卫生。

　　王彩艳 图片除署名外由渝北区文明办提供