张女士买的票已由“出票中”变为“已退款” 重庆晚报讯飞机都飞走了,提前在去哪儿网订的两张飞机票,系统显示还在出票中———3月8日,家住南岸区融侨半岛云满庭B区的张女士向重庆晚报反映:1月23日她去哪儿网订了两张2月24日的机票,从三亚飞重庆,航班为四川奥凯航空,两张票总价为3612元。但当天却迟迟没出票,最后没搭上飞机,她和家人不得不买高额票回重庆。这事详见重庆晚报3月9日第5版《“去哪儿”订票游三亚回程机票去哪儿了》。 昨日,张女士告诉重庆晚报记者,文章见报当天,去哪儿网相关负责人主动联系了她,去哪儿网愿意全额退票,同时给予3倍赔偿,以及赔偿滞留机场的餐宿费用,共赔偿12424元。“我的银行卡号已发给去哪儿网。目前正在等赔偿金额到账。” 重庆晚报记者看到,张女士在去哪儿网上机票订单列表中,从三亚到重庆的机票,已从之前的“出票中”,变为“已退款”。 去哪儿网公关部负责人对重庆晚报记者称,网站于3月9日下午迅速查明了情况。张女士飞机票未能出票,是由于春节期间舱位紧张,代理商未能正常出票。网站启动了先行赔付措施,全额承担用户自行购票的费用,并提供相应补偿。事后他们会对该代理商追究责任,采取一定惩罚措施。 重庆晚报见习记者 赵方敏 截图由受访者提供 |
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