业主和物管因收费起纠纷 龙山街道加强物业监管化干戈

　　小区业主闹矛盾，通常大家会打110，但龙山街道的小区业主，会首先联系龙山街道，让他们出面“评评理”。昨日，记者获悉，今年以来，该街道协调物管公司和居民、业主之间矛盾，对小区设施加强监管，得到辖区居民的一致认可。

　　物管费涨价引矛盾

　　“凭啥子涨价，我们就不缴费!”2013年1月，渝安龙都小区物管公司将0.9元/平方米的物管费涨至1.2元/平方米，因小区无业委会，涨价的事未进行投票，业主们便用拒绝缴费的方式抗议。

　　2014年年底，因收不起物管费，物管公司起诉业主，由此拉开双方的“拉锯战”。“今年4月，物业彻底不给我们服务了，我们赶紧向街道反映情况。”业主杨倩介绍，街道多次邀请小区开发商、物管公司老总和50位业主代表现场沟通，最终物管公司对涨价后小区的安全、设施、服务出台承诺书。“没想到这么快就解决了，现在小区相当和谐。”

　　“涨价后只有60%的业主缴纳了物管费，现在98%的业主都自觉缴费。”渝安龙都物管公司何经理说，小区在街道建议下，于8月成立业委会，现在一切事务由业委会投票决定，再也没出现过矛盾。

　　小区内60%矛盾源自物管

　　“小区内的矛盾，60%是物管造成，如占用消防通道、物管费涨价、车库用作他用、业委会选举、大修基金使用等，其余是邻里间的小纠纷。”龙山街道物管办相关负责人表示，街道为此建立物业联席会议制度，在物业纠纷矛盾多的小区召开现场协调会和物业联席会议。同时，在业主出现群访苗头时，街道立即组织相关部门介入，尽早化干戈为玉帛。

　　除了对小区大修资金进行监管外，龙山街道还对辖区内61栋农转非单体楼全面实施了物业管理，日常管理经费和大修资金皆由区财政承担，解除了农转非居民的后顾之忧。

　　真抓实干出成绩，今年上半年，街道在渝安龙都、蜂巢小区等15个小区组织召开现场协调会41次，召开街道物业联席会议6次，累计化解纠纷58起，申报和竣工房屋大修资金162件。

　　“下一步，我们继续推进农转非单体楼物业化管理，让居民不花一分钱，有得住、住得好!”该负责人透露，他们还将加强对小区的日常监管，让辖区居民都享受到物管公司的优质服务。