渝北网讯 为认真贯彻党的十八大精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，大力加强基层服务型党组织建设，全市统一研发了一款服务群众工作的软件系统——服务群众工作信息管理平台，这是服务群众工作的又一平台、载体和抓手。目前，我区所有镇街、部门、园区、国有公司和村、社区均已开通了该平台。

    据悉，该平台通过“12371”党建信息平台接入，由区级、镇街、部门、园区、国有公司以及村、社区三级共同受理和办理群众反映的问题事项。在工作体系上，区级设立群众工作指挥中心，主要负责对下级平台上报事项的转办、交办和督办；镇街和村、社区分别依托便民服务大厅、便民服务站，收集、录入、办理群众反映的问题事项，形成三级联动的服务群众工作网络。在事项反映上，进一步健全和落实党员干部走访接访群众工作制度，切实做好群众来信来访来电工作；同时，通过发放群众联系卡、便民服务卡和公开办公电话及运用QQ群、手机短信、微信等方式，不断畅通群众反映问题的渠道。在事项办理上，无论是镇街、部门、园区、国有公司还是村、社区，对群众反映的问题和事项，应由本级或本部门、本单位答复、办理的，均应直接答复、办理；对超出本级、本部门、本单位职责权限范围的，要及时将事项按有关规定录入平台后，提交上级平台转办、交办。在工作落实上，要求三级都要明确分管领导和经办人员具体负责，并制定平台日常运行管护和接访走访群众、事项审核录入、事项办理回复等工作制度，实现规范运行，全区将加强督查督办，并纳入年度综合考核。欢迎广大群众积极支持参与，监督电话：67805803。  

    本报记者