渝北网讯 近日，木耳镇在进一步加强服务群众工作专题会上强调，以“三抓手”为依托，着力建立完善服务群众工作信息化管理平台，实现群众工作信息化。

    抓宣传工作。镇、村（社区）通过广播、宣传单、张贴告示栏等方式，加大对服务群众工作信息化管理平台的宣传力度，让村民耳闻目睹，学会如何在互联网和智能手机上直接反映各类民生诉求。

    抓管理平台落实工作。以镇便民服务中心、村（社区）便民服务站为依托，建立服务“群众工作信息管理平台”窗口，直接面对群众，及时解决问题。做到专人服务群众工作信息的台账管理和录入，及时收集、上报群众诉求和困难问题，并负责交办事项的办理落实。

    抓办理质量。在解决群众反映的诉求时，以“小事不出村，大事不出镇”为准则，严格办理时限，对群众反映的问题和事项，原则上在1-3个工作日内办理答复；对历史遗留问题，落实专人跟踪办理，确保件件有答复、事事有回音。

    记者 陈勇 通讯员 朱秀华  张小翠