王家街道：“互联网+”助推服务群众工作提档升级 “遇到问题应该去找哪个单位?”“事情办得怎么样?什么时候能有个准信?”面对群众心中的各种疑虑，王家街道深入探究联系服务群众的工作方式方法，结合“群工系统”的推广应用，利用“互联网+”创新群众工作方式方法，对称干群信息，打通联系服务群众的“最后一公里”。 日前，每天因工作而往返于两路和玉峰山村的村民曾志芬遇到一件高兴事，公交692路玉峰山村站点修建了一座公交站亭，烈日雨天无处躲避的烦恼没有了，她曾经反映在“群工系统”的这个问题一周后便得到落实解决。 同样，王家街道大屋村的村干部周李红在走访17社时，收集到该社群众反映要求硬化本社人行便道方便出行。经村支“两委”研究并通过“群工系统”上报街道，街道党工委研究将硬化17社人行便道作为街道重点民生实事进行办理，并在7月底完成了一条650米的人行便道的硬化工作，方便了群众的出行。 如何保障干部和群众之间的无缝衔接，拉近与群众之间的距离?王家街道采用“互联网+两日制度”保障干群关系“零距离”。 王家街道不断提高“群工系统”的知晓度和会用率，积极引导群众通过手机扫描下载“渝北群工”APP、手机扫描关注“渝北群工”微信公众号、添加“渝北群工”为QQ好友、登陆渝北区服务群众工作信息管理系统网址，保证群众足不出门，动动手指就能反映问题诉求。针对农村老年人等不方便或不会使用“群工系统”的群体，各村(社区)推行“两日制度”，将村(社区)干部细分到网格，每周确定一天为“入户走访日”和“问题研判日”，将“入户走访日”收集到的问题集中在“问题研判日”进行研究，明确时间表、路线图和责任人加以落实解决。 如今，群众遇到什么困难、怀有什么期盼、提出什么建议，王家街道干部在“群工系统”里就能找到答案。如何及时回复群众的问题，解决群众的烦恼，街道采用“互联网+清单管理”算好群众工作“明白账”。 王家街道坚持以问题为导向，实行清单化管理，通过“群工系统”建立了“两级问题清单”，从村(社区)、街道两个级别算好群众工作“明白账”，应用“立标、对标、达标”的工作方法认真加以落实办理。 截至7月底，村(社区)办理群众问题25件，街道办理群众问题73件，群众满意度达96.5%。 |
