渝北网格管理推出手机APP服务群众 手机轻轻一点就能向社区反映问题

　　前天上午，渝北回兴街道龙石路社区的网格长赵卫掏出手机，打开“渝北群工”手机APP后，开始浏览上面的待办事项。无论是邻里纠纷等小事，还是修路、治污等大事，只要辖区居民下载了这个APP都可以向网格长进行反映，市民不仅可以随时反映问题，还能即时查询办理的进度。

　　据了解，为推进平安建设，渝北开发了这套软件，与辖区所有社区网格相结合，以方便群众。

　　渝北区目前有2831个社区网格，为了更好服务辖区居民，推进辖区平安建设，作为“群工平台”全市试点城区，渝北区开发了这套手机APP软件。只要有智能手机的市民都可以下载“渝北群工”这款APP，通过手机足不出户就可以向辖区网格管理员反映问题和求助，而网格管理员则在这个APP后台对居民反映的问题进行处理。

　　“没想到就在手机上操作了一下，社区网格员还真引起了重视，不仅张贴了提醒，还挨家挨户宣传。”龙石路社区的居民张先生所住的是老式居民楼，就在前不久，他上班后母亲在家遇到有人敲门，开门后，一个陌生男子自称是免费上门帮忙消灭蟑螂的，老人把对方请进了屋，结果在对方一阵忽悠下花了100多元钱买了一支不知名的蟑螂药，同时还登记了门牌号和姓名电话。张先生回家后得知这事，担心老人辨别能力差，又疏于防范，容易遇上骗子，于是把这事通过“渝北群工”APP进行了反映，没想到就在第二天他下班回家时，就看到小区楼道入口的宣传栏上已经张贴出类似防范提醒，到了晚上，社区网格员还挨家挨户进行了提醒。

　　据了解，自“群工平台”APP投用以来，截至2015年9月，信息平台系统受理群众反映的问题和事项6022件，办结率达到97%。

　　除了手机APP，还针对服务号码多且不便记忆的问题，渝北区整合全区97个非紧急类呼叫热线，建成区“96007”呼叫中心作为市民服务的统一号码。